وظائف HR Operations Senior Coordinator- GBS (Cairo Hub) - PepsiCo

قم بتشغيل عمليات محاكاة خطة التشغيل السنوية لوقت إضافي وإعداد التقارير (إعداد خطة التشغيل السنوية ، وإعداد جميع التوقعات ،

وأدوات التتبع الأسبوعية والشهرية ، والمستحقات الشهرية ، ومشاريع التحسين والمحاكاة).

قم بتطوير تقارير وقوالب ولوحات معلومات وبطاقات قياس أداء ومقاييس قياسية ومخصصة.

إدارة عمليات التأمين على الحياة من نهاية إلى نهاية (قائمة المنتسبين: إدارة المستندات / المطالبات والمتابعة / إعداد الفواتير).

تقديم الخدمات في اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة / مؤشرات الأداء الرئيسية ودفع الكفاءة التشغيلية والتحسين المستمر.

ضمان تقديم خدمة متسقة للعملية المتفق عليها وتتبع المعاملات الكامل للحصول على اتفاقيات مستوى الخدمة.

تحديد تقديم الخدمة وفرص تحسين العملية في العملية المعينة.

ضمان مستوى متسق وعالي من خدمة العملاء والتميز التشغيلي الذي يضمن حل المعاملات بكفاءة والامتثال الكامل للمتطلبات القانونية

والمتطلبات الخاصة بالشركة والعملية.

الشراكة مع فريق لتنفيذ الخطط لتحسين رضا العملاء مع التركيز على العمليات.

تمثيل المنظور الفني والوظيفي والعميل عند اتخاذ القرارات: متطلبات قاعدة البيانات ، وتكامل الأنظمة ، والعملاء الداخليون ، ومنظمة

الخدمات المشتركة الأوسع.

إدارة التصعيد وتحمل المسؤولية لحل المشكلة النهائي.

ضمان التوثيق السلس على متن الطائرة والتدريب والمعالجة والدعم والمساعدة للزملاء حسب الحاجة.

ضمان تحديث منصة إدارة المعرفة.

#LI_AMENA

المؤهلات / المتطلبات

عام واحد من عملية الخدمات المشتركة للموارد البشرية وخبرة إدارة اتفاقية مستوى الخدمة.

إدارة الخدمة والخبرة في نظام إدارة التذاكر.

مهارات اتصال قوية

مهارات تحليلية قوية

المهارات الفنية / الوظيفية والمعرفة بأدوات وواجهات الموارد البشرية

سجل حافل من تقديم خدمات قوية

مؤهل لإعادة التوطين: لا ينطبق

نوع الوظيفة: خط أنابيب